Reconnaissance
Vous vous reconnaissez ?
Vos courriels restent sans réponse depuis des semaines.
Les délais s'étirent, sans explication.
Vous n'avez jamais eu les accès à votre propre site.
Les factures arrivent, mais vous ne savez pas ce qu'elles couvrent.
Vous avez peur de toucher au site — personne ne sait comment il fonctionne.
Il n'y a aucun document, aucun mot de passe, aucune sauvegarde connue.
Si trois de ces phrases vous ressemblent, votre plateforme est sans pilote. C'est plus fréquent que vous pensez — et ça se règle.
Ce que ça coûte à votre entreprise
Un site sans pilote, ce n'est pas juste un irritant technique. C'est un risque d'affaires. Chaque mise à jour repoussée fragilise la sécurité. Chaque panne dure plus longtemps parce que personne ne sait où intervenir. Et le jour où vous voulez évoluer — nouvelle offre, nouveau service, embauche — la plateforme devient le goulot. Pendant ce temps, vos clients et vos candidats, eux, continuent de visiter le site.
Intervention
L'INTERVENTION GXN
Nous reprenons votre plateforme, étape par étape. Nous récupérons vos accès : domaine, hébergement, code, comptes. Nous faisons une sauvegarde complète avant de toucher à quoi que ce soit. Nous stabilisons l'environnement : mises à jour, sécurité, surveillance. Nous documentons tout ce que nous trouvons. Ensuite — et seulement ensuite — nous définissons la suite avec vous.
Repère de décision
À QUI APPARTIENT QUOI
La reprise commence par une question simple : qu'est-ce qui vous appartient vraiment ?
| Élément | Qui devrait le détenir | Comment vérifier |
|---|---|---|
| Nom de domaine | Votre entreprise, à son nom | Recherche WHOIS : le titulaire, c'est qui ? |
| Hébergement | Compte au nom de l'entreprise | Recevez-vous les factures de l'hébergeur directement ? |
| Code du site | Vous, avec une copie accessible | Avez-vous accès au code ou à un dépôt ? |
| Comptes (analytique, publicité, courriel) | Votre entreprise, avec vous comme administrateur | Pouvez-vous vous connecter sans passer par le fournisseur ? |
Si la réponse est « je ne sais pas » sur deux lignes ou plus, la récupération des accès est la première étape de la reprise. Votre site vous appartient. Vos accès aussi. On commence par là.
Repère de décision
REPRENDRE UN PROJET SANS DOCUMENTATION
La peur classique : « personne ne comprendra le code de l'ancien fournisseur ». Reprendre un projet sans documentation, c'est notre quotidien depuis vingt ans. Voici comment ça se passe :
- 01Inventaire — nous cartographions ce qui existe : pages, fonctions, intégrations, dépendances.
- 02Accès — nous récupérons ou reconstituons les accès, légalement et méthodiquement.
- 03Sauvegarde — copie complète, externalisée, avant toute modification.
- 04Stabilisation — mises à jour critiques, correctifs de sécurité, surveillance en place.
- 05Documentation — nous écrivons ce qui n'a jamais été écrit, pour que ça ne se reproduise plus.
Repère de décision
LA TRANSITION SANS GUERRE
Un ancien fournisseur qui ne collabore pas, ça arrive. Dans la majorité des cas, la transition se fait quand même : le domaine, les comptes et les données de votre entreprise vous reviennent, et il existe des démarches établies pour les récupérer. Nous vous guidons dans les étapes techniques et administratives. Pour les aspects contractuels ou litigieux, un conseiller juridique demeure la bonne ressource — nous travaillons en appui, pas à sa place.
Portée
CE QUI EST INCLUS
Récupération des accès (domaine, hébergement, code, comptes) · sauvegarde complète initiale · stabilisation technique · correctifs de sécurité prioritaires · documentation de la plateforme · plan de transition écrit · recommandations pour la suite · transfert propre vers un hébergement géré si souhaité.
Processus
COMMENT ÇA SE PASSE
- 01Évaluation — vous décrivez la situation, nous posons un premier regard honnête.
- 02Diagnostic — au besoin, analyse approfondie de la plateforme (750 $ – 1 500 $, créditée sur le projet lorsque pertinent).
- 03Recommandations — ce qu'on stabilise, ce qu'on améliore, ce qu'on laisse.
- 04Proposition — portée, échéancier, coût. Pas de surprise.
- 05Exécution — reprise, sécurisation, stabilisation.
- 06Validation — vous vérifiez, nous ajustons.
- 07Transition — vos accès, votre documentation, entre vos mains.
- 08Accompagnement — la plateforme reste en santé, avec un interlocuteur qui répond.
Qualification
BON CANDIDAT / MOINS BON CANDIDAT
La reprise est pour vous si : votre entreprise est établie et le site compte pour vos affaires · vous voulez retrouver le contrôle, pas juste « patcher » · vous cherchez une relation technique durable.
Elle n'est pas pour vous si : vous cherchez le dépanneur le moins cher pour une intervention unique · le site n'a aucun rôle réel dans l'entreprise · vous voulez garder le statu quo avec l'ancien fournisseur.
Une reprise complète se situe généralement entre 7 000 $ et 25 000 $. Trois facteurs font varier le montant : l'état de la plateforme, la complexité des accès à récupérer, et l'ampleur de la stabilisation nécessaire. L'évaluation gratuite vous donne une première idée honnête — avant tout engagement.
Questions fréquentes
FAQ
01Et si je n'ai aucun accès ?
C'est la situation la plus courante. Le domaine et les comptes de votre entreprise peuvent presque toujours être récupérés par les démarches officielles des registraires et des plateformes. Ça prend de la méthode, pas de la chance.
02Mon ancien fournisseur refuse de collaborer. C'est bloqué ?
Rarement. La plupart des éléments essentiels se récupèrent sans sa participation. Pour les cas contractuels complexes, nous travaillons en appui de votre conseiller juridique.
03Faut-il tout refaire ?
Pas nécessairement. La reprise stabilise d'abord. Ensuite, on décide ensemble : améliorer, transformer, ou laisser tranquille. Parfois, la bonne réponse est de ne rien changer.
04Combien de temps prend une reprise ?
La sécurisation initiale se fait rapidement. La stabilisation et la documentation dépendent de l'état des lieux — l'évaluation vous donnera une fourchette réaliste.
05Que se passe-t-il avec mon référencement ?
Une reprise bien faite le protège. Nous ne changeons ni les adresses ni la structure sans plan de redirection.
06Puis-je garder mon hébergement actuel ?
Oui, si l'environnement est sain et que vous en détenez les accès. Sinon, nous vous expliquerons pourquoi un changement est préférable — et vous déciderez.
Décrivez votre situation en quelques lignes. Vous recevrez une première lecture honnête — pas un argumentaire de vente.