Reconnaissance
Vous vous reconnaissez ?
Beaucoup de visiteurs, peu de commandes.
Le taux d'abandon de panier vous fait mal juste à le regarder.
La boutique est lente, surtout sur mobile.
Vos fiches produits ne répondent pas aux questions des clients.
Personne ne relance les paniers abandonnés.
Ce que ça coûte à votre entreprise
En commerce électronique, la conversion est directement de l'argent. Une boutique qui convertit 1 % au lieu de 2 % laisse littéralement la moitié de son chiffre d'affaires potentiel sur la table — avec exactement les mêmes coûts d'acquisition, de stock et d'opération. C'est le levier le plus rentable d'une boutique établie.
Intervention
L'INTERVENTION GXN
Nous analysons le parcours d'achat étape par étape, nous identifions où les acheteurs abandonnent, et nous corrigeons par ordre d'impact — sans jamais mettre la boutique en danger : environnement de test, changements ciblés, mesure avant/après.
Repère de décision
LES 6 FUITES CLASSIQUES D'UNE BOUTIQUE
- 01La vitesse — chaque seconde de chargement coûte des ventes, particulièrement sur mobile.
- 02Les fiches faibles — photos insuffisantes, questions sans réponse, spécifications manquantes.
- 03Les frais surprises — l'expédition dévoilée à la dernière étape est la première cause d'abandon.
- 04Le paiement trop long — chaque champ inutile, chaque compte obligatoire fait tomber des acheteurs.
- 05Le mobile négligé — souvent la majorité du trafic, souvent la pire expérience.
- 06L'absence de relance — un panier abandonné sans relance est une vente définitivement perdue.
Repère de décision
L'ABANDON DE PANIER, DÉCORTIQUÉ
| Cause fréquente | Correctif |
|---|---|
| Frais d'expédition dévoilés trop tard | Afficher les frais dès la fiche produit ou le panier |
| Création de compte obligatoire | Permettre l'achat sans compte |
| Paiement trop long | Réduire les champs, sauvegarder les données, options de paiement rapides |
| Manque de confiance | Politiques claires, sécurité visible, coordonnées réelles |
| Hésitation normale | Relance courtoise, sans harcèlement |
L'abandon ne disparaît jamais complètement — une partie est un comportement de magasinage normal. Le but est de récupérer la portion évitable.
Portée
CE QUI EST INCLUS
Analyse du parcours d'achat · mesure du commerce électronique validée · optimisation de la vitesse · amélioration des fiches prioritaires · simplification du paiement · relances de panier · optimisation mobile · rapport avant/après.
Processus
COMMENT ÇA SE PASSE
- 01Évaluation — vos chiffres actuels et vos irritants connus.
- 02Diagnostic — analyse des décrochages (750 $ – 1 500 $, crédité).
- 03Recommandations — les fuites, classées par gain potentiel.
- 04Exécution — corrections ciblées, testées hors production.
- 05Vérification — mesure avant/après documentée.
- 06Accompagnement — la boucle continue, saison après saison.
Qualification
BON CANDIDAT / MOINS BON CANDIDAT
Pour vous si : la boutique tourne déjà et génère du trafic · vous voulez plus de ventes sans plus de publicité. Pas pour vous si : la boutique n'est pas encore lancée · le trafic est trop faible pour tirer des conclusions (travaillons l'acquisition d'abord).
Selon la plateforme et le nombre de chantiers. Fourchette précisée à l'évaluation.
Questions fréquentes
FAQ
01Travaillez-vous sur une boutique bâtie par quelqu'un d'autre ?
Oui, régulièrement. C'est une reprise : on inventorie, on sécurise, puis on optimise.
02Quels gains sont réalistes ?
Cela dépend de votre point de départ. Une boutique jamais optimisée a généralement plusieurs correctifs évidents ; une boutique déjà travaillée, moins. Aucun pourcentage promis avant analyse.
03Risque-t-on de briser la boutique ?
Non : environnement de test, changements un à la fois, retour en arrière possible. On ne touche jamais à une boutique en direct pendant une période de pointe.
Donnez-nous l'adresse de votre boutique et votre taux de conversion actuel. On vous dira où sont les fuites.